La forma más rápida: que se registre directo, sin esperar el correo
El inquilino no necesita el correo para continuar. Puede entrar a www.liv.mx, seleccionar el perfil de Inquilino y la solicitud de autorización aparecerá sola en su cuenta.
👉 La única condición: que se registre con el mismo número de celular que el asesor capturó al crear la solicitud. Ese celular —no el correo— es la llave que Liv usa para mostrarle la solicitud.
Esta vía resuelve la mayoría de los casos en menos de 2 minutos. Si la usas, puedes ignorar el resto de este artículo.
¿Aun así prefiere recibir el correo? Revisa en este orden
Carpeta de SPAM o Correo no deseado.
El correo llega de [email protected] y algunos filtros lo mandan ahí automáticamente.¿Es Hotmail, Outlook o Live?
Estos proveedores bloquean correos automáticos con más frecuencia. Pídele revisar las carpetas "Otros" y "Correo no deseado".Espera 5 minutos.
Según el proveedor, el correo puede tardar un poco.Confirma que el correo esté bien escrito.
Un error de dedo (un punto, una letra de más) hace que nunca llegue. Si el correo quedó mal, usa la vía rápida de arriba: que se registre directo con su celular y olvídate del correo.
¿Se registró pero no le aparece la solicitud?
Casi siempre significa que se registró con un celular distinto al que el asesor capturó. Liv usa el celular como llave para vincular la solicitud.
Solución: el asesor entra al detalle de la investigación, toca el ícono de lápiz junto al nombre del investigado, corrige el número de celular y guarda. El sistema vincula la solicitud automáticamente y le aparecerá al inquilino al refrescar su cuenta.
Si nada de lo anterior funciona, lo resolvemos por ti
Escríbenos y lo destrabamos. Para resolverlo en el primer mensaje, mándanos estos tres datos:
Nombre completo del inquilino (investigado).
Celular con el que el inquilino se registró o intentó registrarse.
Correo donde esperaba la invitación.
Contáctanos por:
WhatsApp: +52 55 7818 3671
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