En Liv realizamos una investigación completa del inquilino y su obligado solidario para que tomes decisiones con confianza. Nuestro proceso es 100% digital y se divide en cuatro etapas:

Significa que el inquilino aún no ha dado su consentimiento para la investigación.

⏱ Tiempo esperado: depende de cuándo el inquilino lo autorice — generalmente el mismo día.

Opción más rápida: el inquilino puede registrarse directamente en www.liv.place sin esperar el correo — la solicitud aparece automáticamente al ingresar con el mismo número de celular registrado por el asesor.

¿Lleva más de 24 horas? Verifica que el número de celular del inquilino en la solicitud sea correcto — Liv usa el celular como llave para mostrar las solicitudes de autorización. Si es incorrecto, el asesor puede actualizarlo desde el detalle de la investigación (ícono de lápiz → cambiar celular → Guardar).

Una vez autorizado, comenzamos la investigación conectándonos a cientos de fuentes legales, financieras y laborales.

⏱ Tiempo esperado: la mayoría se completa en minutos. Algunas toman hasta 2 horas si hay bases de datos gubernamentales lentas.

¿Lleva más de 2 horas? Contáctanos con el número de investigación y lo revisamos de inmediato.

Ya puedes consultar un reporte preliminar. El sistema sigue obteniendo historial laboral vía IMSS, que a veces tarda en responder.

⏱ Tiempo esperado: minutos a 24 horas en casos con consultas al IMSS pendientes.

¿Lleva más de 24 horas en Preliminar? Escríbenos con el número de investigación y lo resolvemos manualmente.

La investigación ha concluido. Podrás consultar el Score Liv, el reporte final y, si contrataste la póliza jurídica, sabrás si fue Aceptado o Rechazado.

Si llevas más del tiempo esperado en cualquier estado, contáctanos con el número de investigación: