Esta información es de la segunda generación del Programa. La primera generación tiene otra regla: su contrato no admite cancelación y las cantidades pagadas no son reembolsables. Si tu agencia está en la primera, manda lo que dice tu contrato. La cancelación y devolución de la póliza jurídica y de las investigaciones es otro tema y no aplica al Programa.
Antes de que inicie el Programa
Tu agencia puede cancelar su inscripción avisando por escrito a Liv antes del 16 de noviembre de 2026, que es la fecha de inicio. Liv devuelve las cantidades pagadas dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Una vez iniciado el Programa
Ya no procede cancelación ni devolución. Las cantidades pagadas no son reembolsables y los pagos pendientes del calendario siguen siendo exigibles.
Si Liv incumple
Si el contrato termina porque Liv incumplió, Liv devuelve las cantidades pagadas que correspondan a documentos no entregados. Cómo funciona el aviso y el plazo para corregir está en el artículo “¿Qué pasa si Liv se atrasa con un entregable del Programa?”.
Cómo avisar
Por escrito a [email protected] con copia a [email protected], como establece el contrato.
¿Tienes otra duda?
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