Antes de la firma: revisión y aprobación en Liv
La aprobación del contrato y la firma digital son etapas diferentes.
Liv genera el borrador del contrato.
Las personas habilitadas revisan el documento dentro de Liv y registran su aprobación.
Para continuar se requieren la aprobación del creador de la operación y la de la persona investigada principal aprobada, además del pago aplicable.
Cuando se cumplen estos requisitos, Liv envía el contrato a firma automáticamente. El asesor no necesita pulsar un botón para mandarlo a firma.
¿Cómo funciona la firma?
La firma es digital y secuencial. Cada persona recibe su enlace cuando llega su turno, por los canales registrados en Liv, como correo electrónico y WhatsApp.
La persona en turno completa la firma desde su celular con su identificación oficial, INE o pasaporte, y una validación de identidad con selfie.
El orden aplicable aparece en el detalle de la operación. Una persona que está en espera no puede avanzar hasta que termine quien está en turno.
¿Cómo sé quién ya firmó y quién falta?
En el detalle de la operación en Liv puedes ver:
cuántas personas han firmado del total;
quién ya firmó;
quién está en turno;
quién está esperando.
El creador de la operación recibe actualizaciones cuando cambia el turno y puede compartir el enlace que Liv muestre para una persona pendiente. Cada firmante sólo puede usar el enlace que le corresponde.
El firmante no recibió su enlace
Confirma que ya sea su turno en el detalle de la operación.
Revisa correo no deseado, promociones y los mensajes de WhatsApp registrados en Liv.
Si eres el creador de la operación, revisa si Liv muestra la opción de compartir el enlace de esa persona.
Si el enlace no aparece o marca error, escríbenos por este chat o por WhatsApp al +52 55 7818 3671. Comparte el nombre o folio de la operación y el rol de la persona que debe firmar. No envíes UUIDs ni códigos internos.
¿Cuándo termina el proceso?
El proceso termina cuando Liv muestra que todas las personas requeridas firmaron. Desde el detalle de la operación podrás consultar y descargar el contrato cerrado.